为全面贯彻落实党中央和省、市关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治的决策部署，扎实推进物业服务领域突出问题专项整治工作。通过正面典型案例立标杆、树导向、扬正气，激励物业服务企业及相关责任主体对标先进、优化服务，不断提升物业管理服务质效。现将东西湖区专项整治正面典型案例通报如下：

一、基本情况

新澳阳光城小区项目位于武汉市东西湖区金银街道亲湖社区马池中路，总建筑面积13万平方米，共1114户，于2006年交付，由武汉新澳物业管理有限公司提供物业服务。此小区5栋1单元为6层无电梯步梯楼，老年住户占比达75%，老年人日常出行困难问题突出，是群众急难愁盼的民生痛点。

二、主要措施和整治成效

一是开展多方协商，化解邻里分歧。电梯加装前期，低层住户顾虑采光通风问题，高层住户顾虑费用分摊不均问题。为化解分歧，区住更局、区市场监管局、业委会、社区、街道及相关职能部门组织现场答疑、政策解读和居民议事，引导居民充分沟通交流，逐项理顺争议问题，达成电梯加装共识。

二是多元筹集资金，确保工程推进。该电梯加装总造价为40多万，政府积极落实加装电梯补贴政策，业主充分发挥“主人翁精神”，主动筹集资金，项目资金通过政策补贴、业主自筹等多元渠道统筹落实。

三是规范项目管理，保障文明施工。施工期间，物业企业积极做好现场管理，协调施工材料堆放、场地停车秩序，保障施工现场平稳有序。小区物业、社区网格员、城管和辖区安全生产专班等联合做好文明施工巡查督察工作，严格质量管控。

2026年2月，该楼栋电梯加装工程竣工。电梯投用后，解决了该楼栋老年人出行不便的问题，有效消融邻里隔阂，增进邻里和睦，切实改善小区居住环境，群众居住幸福感显著提升。

三、工作启示

新澳阳光城小区成功加装电梯工作，充分发挥了政府引导、业主自治、物业配合等多方联动作用，通过化解民意分歧、筹集改造资金、保障项目施工等措施，推动电梯加装落实见效，切实解决了老年人出行不便的问题，提升了群众幸福感与安全感。这一成功实践启示我们：老旧小区改造、电梯加装等民生工程需坚持民生导向、多方联动、共治共享的工作思路，聚焦群众实际诉求，精准化解改造堵点难点，通过部门协同、政企联动、居民共治，切实把民生工程办实办好，持续提升辖区老旧小区治理水平。