根据省、市、区关于开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”集中整治工作部署，现对整治工作开展以来群众反映强烈、问题突出的第十二批（反面）典型案例予以曝光。

一、远洋亿家物业服务股份有限公司武汉分公司违反消防安全及物业管理相关规定。该公司承接服务的远洋世界小区，在专项整治工作开展中，发现该小区消防控制室值班人员无证上岗，未落实双人双证要求；消防管网无水；小区内湖未设置救生圈、救生绳、救生杆等救生设施；楼栋大厅电动车乱停乱放；水井房堆放杂物；实事实办二维码被遮挡；电梯维护费用未公示等问题。2025年10月9日区住更局将消防安全问题线索移交给区消防救援大队予以查处。经核查，该小区部分问题未得到有效整改，区住更局于10月30日约谈远洋亿家物业，下发《失信信息采集告知单》，要求远洋亿家物业对巡查中发现的问题进行整改。逾期不配合整改的，将依照《武汉市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》有关规定，对物业公司及项目经理进行信用信息记分处理。

二、北京金辉锦江物业服务有限公司武汉分公司未及时退还装修保证金。近期，部分业主反映金辉江樾云著小区存在未及时退还业主装修保证金、强制将装修保证金转换成物业管理费的问题。区住更局于2025年10月24日、11月14日分别约谈北京金辉锦江物业公司及项目经理，责令物业公司根据《装饰装修管理服务协议》约定，及时履行退还装修保证金事宜。要求其于11月22日前以书面形式向区住更局报告整改情况。逾期未报告且不配合整改的，将依照《武汉市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》有关规定，对物业公司及项目经理进行信用信息记分处理。