一、基本情况

新城桃李郡小区位于东西湖区径河街三店北路以南、经吴路以西，由西藏新城悦物业服务有限公司武汉分公司提供物业服务。随着入住率提升，小区电动车、自行车数量显著增加，乱停乱放现象日益突出，部分公共通道被占用，相关投诉每月达十余起，影响小区正常秩序及居住环境。

二、主要措施和整治成效

为切实解决小区非机动车乱停乱放、通道堵塞等突出问题，解决“停车之困”，物业公司于2025年1月起开展非机动车停放秩序专项整治工作，在属地街道、社区的支持与区住更局的指导下，多措并举，系统治理。一是征询民意，科学谋划。通过问卷调查、座谈会等形式广泛征集业主意见，科学制定非机动车停放优化方案。二是扩容增量，疏通堵点。精心选址，规划施工，于2025年6月顺利建成6处标准化非机动车棚，总占地面积约800平方米，可停放非机动车600余辆。三是科技赋能，提升效能。新建车棚统一配备智能充电桩、消防灭火器、防雨防晒顶棚及监控设备，实现“停放有序、充电安全、管理规范”，提升管理效能。四是宣传引导，凝聚共识。通过业主微信群、宣传栏等多种形式，持续开展非机动车规范停放与消防安全宣传教育，营造“小区是我家，管理靠大家”的良好氛围。

专项整治工作开展后，小区内非机动车乱停乱放现象得到彻底扭转，消防通道畅通无阻，车辆淋雨、剐蹭等问题显著减少，业主存取车辆更加便利，不仅有效改善了小区人居环境，消除了消防安全隐患，提升了公共管理水平，也赢得了广大业主的普遍赞誉和高度认可。业主对物业服务的满意度从原来的65％提升至92％，相关投诉量降至零。

三、工作启示

此次非机动车停放秩序专项整治工作的成功实践表明，解决小区非机动车“停车之困”，关键在于坚持多元共治，充分发挥街道、社区、物业企业、职能部门作用，形成治理合力；坚持精准施策，深入调研找准问题根源，采取“疏堵结合”的综合措施；坚持宣传引导，提升居民文明停车意识。该小区的做法，充分体现了物业公司以人民为中心的服务理念，切实将解决群众“急难愁盼”问题落到实处，为我区破解住宅小区非机动车管理难题提供了有益借鉴。