“没有想到能这么快拿证，帮办代办的服务是真的解了我们的燃眉之急！”近日，在东西湖行政审批局的高效服务下，某项目的施工许可得以快速办理，项目方对此表示高度赞赏和感谢，认为这种服务模式真正做到了“急企业之所急、想企业之所想”。

记者了解到，在企业项目建设的过程中，施工许可办理往往是关键一环，却也常因流程复杂、材料繁多、部门协调难等问题，成为企业推进项目的“拦路虎”。为切实破解企业办事难题，加快项目落地投产，东西湖区行政审批局主动靠前服务，推出专业化、精准化的帮办代办服务，用“我们多跑路”换“企业少跑腿”，全力保障企业顺利拿到施工许可，为项目建设按下“加速键”。

据悉，企业在办理施工许可时，往往面临对政策不熟悉、材料准备无头绪、流程节点不清楚等问题，导致办事效率低，甚至延误项目开工时间。针对这些痛点，该局帮办代办团队主动与企业对接，建立“一对一”专属服务机制。与企业负责人、项目经办人深入沟通，详细了解项目情况、建设进度计划以及在施工许可办理中可能遇到的疑问和困难。通过全面梳理企业需求，精准定位办事难点，为企业量身定制个性化的帮办代办方案，明确办理流程、所需材料清单、各环节时间节点，让企业对施工许可办理全程心中有数，不再迷茫。

施工许可办理涉及多个环节、多项材料，任何一个环节出现问题都可能导致办理停滞。该局帮办代办团队秉持“全程参与、全程指导、全程跟进”的服务理念，为企业提供全流程帮办服务。在材料准备阶段，帮办代办人员手把手指导企业整理相关材料，针对材料中的易错点、遗漏项进行耐心讲解和修正，确保材料一次性通过审核，避免企业因材料问题反复跑、多次改。

在流程办理过程中，帮办代办人员全程代为跑腿，主动与资建局、住更局等相关部门沟通协调，及时跟进办理进度，反馈企业需求。对于办理过程中出现的堵点、难点问题，帮办代办团队第一时间召开专题会议研究解决方案，积极向上级部门汇报协调，确保问题得到快速解决。

除了提供专业的帮办代办服务，该局还注重细节关怀，用贴心服务让企业感受到政务服务的温度。针对部分企业办事人员时间紧张、不便现场办理的情况，帮办代办团队推出“线上＋线下”融合服务模式，企业可通过电话、微信等线上渠道提交材料、咨询问题，帮办代办人员在线上进行审核指导，线下代为办理相关手续，实现“企业零跑腿、事项快办结”。同时，帮办代办团队还建立了“事后回访”机制，在企业拿到施工许可后，及时回访企业，了解项目开工准备情况，询问是否还存在其他需要帮助的问题，为企业提供后续服务支持，确保项目顺利开工建设。

未来，东西湖区行政审批局将继续优化帮办代办服务，不断创新服务模式、提升服务效能，聚焦企业需求，破解办事难题，以更优质、更高效、更贴心的服务，助力更多企业项目快速落地、蓬勃发展，为东西湖区经济高质量发展贡献更大力量！

通讯员　－　万千千