“您好！我是东西湖区行政审批局现场踏勘人员，您提交的四家连锁超市增加热食类制售的资料收件窗口已收到，我们负责去现场核查您的门店是否符合经营条件与食品安全。为了提高踏勘工作质量和政务服务效率，四家超市我们去现场看一家，其他三家按这家超市整理规范，发送视频和图片给我们，我们用‘云勘查’简易流程审核就不会耽误您时间了。”

“那太好了！非常感谢，这样我就可以尽快拿到新的许可证件，不影响我营业了。我们一定按您这边的要求做好各项准备工作，等您核查完后其他几家门店的图片和视频也会按要求及时提交。”

近日，东西湖区中百超市四家门店因周边市场需求，拟增加烤肠、烤蛋挞等热食类制售，原有的食品经营许可证件经营范围需要相应变更。门店负责人吴女士按收件要求提交了相应的资料，原本以为要等上大半个月才能完成证件变更，结果一天时间就收到四家门店变更后的电子版许可证件，吴女士惊讶地直呼快得不可思议。

据悉，为提高政务服务效能，提升办事群众满意度，东西湖区行政审批局以高频服务事项、勘查环节量大为切口，找准政务服务事项环节中的堵点、卡点，推出简易事项“免实地踏勘、免现场确认”的措施，采取“视频一镜到底”“图片比对”“手机现场连线”等措施，线上核查代替实地勘查，保证食品经营许可的安全，保障消费者的健康权益。

“申请人若申请的食品经营许可业务是简单的变更业务，在不改变原经营场所设施设备和布局的情况下，原则上是可以通过我们今年刚推出的简易、快捷‘云勘查’程序线上审核，用线上核查替代线下上门查，大幅压减了审批时限，提高了政务服务质效，还提升了群众办事满意度。下一步我们将在更多政务服务高频许可事项踏勘环节中运用‘云勘查’流程，优化审批环节，提高服务效率。”东西湖区相关踏勘部门负责人表示。

通讯员　－　李忠华