现年28岁的孟祥忠系贵州遵义居民。2月5日，孟祥忠与女友资某等10名民工辗转来到贵阳火车站欲乘坐火车赶往安徽合肥一处建筑工地打工。可是，由贵阳开往合肥的火车票已售尽。因急于赶往合肥建筑工地，孟祥忠与女友等10人经贵阳火车辆附近的一家宾馆客服人员牵线，于2月5日下午5时许，每人花费450元高价车费，乘坐上一辆河南籍车牌号为豫AC8893的紫色长途大客车。大客车司乘人员一再向孟祥忠等10名民工保证，一定将孟祥忠等10人送往安徽合肥。
可是，2月6日下午3时许，当孟祥忠等10名民工与其他乘客乘坐的豫AC8893长途大客车到达京珠高速公路武汉东西湖区新沟镇街荷包湖服务区时，该长途客车司机及售票员声称客车只能行驶到河南郑州长途汽车站，前往安徽合肥则需乘坐另一辆长途客车前往。另一辆已联系好的长途客车将很快到荷包湖服务站接孟祥忠等10名民工前往安徽合肥。可是，孟祥忠等10名民工在荷包湖服务站苦等1个多小时，却一直不见驶往安徽合肥长途客车的影子。孟祥忠等人于是与那辆车号为豫AC8893河南长途客车司乘人员进行手机联系时，却司乘人员的手机一直处于关机状态。滞留在高速公路荷包湖服务区的孟祥忠等10民工意识到受骗上当，人生地不熟孟祥忠等人于是拨打警方报警电话求助。
武汉市公安局东西湖区分局新沟镇派出所110值班民警徐志海、杨泽海等人接到贵州民工孟祥忠等人的报警求助电话后，立即赶到京珠高速公路荷包湖服务站了解相关情况，并找来车辆，将困在京珠高速公路上的孟祥忠等10名民工送往武汉市武昌一家长途汽车客运站，使孟祥忠等人顺利乘上一辆开往安徽合肥的长途大客车。2月7日上午9时许，孟祥忠等10名民工顺利到达安徽合肥打工所在的建筑工地。“如果不是武汉民警伸出援助之手，我们人生地不熟，可能仍然会滞留在京珠高速公路上，无法到达目的地，感谢武汉民警的热情相助！”当孟祥忠等10名贵州民工到达目的地后，特意打电话向武汉市公安局东西湖区分局新沟镇派出所110值班民警徐志海、杨泽海表示衷心感谢。
