“本来以为自己要跑腿，去了解如何重新绘制不动产证上房屋面积的图纸，没想到东西湖区房产测绘中心的工作人员在十一长假后第一时间帮我解决了这个事情，而且全程都不用花一分钱，太感谢了。”

“十一”长假前，杨先生在东西湖区吴家山购买了一套二手房。但是在办理过程中，不动产窗口工作人员告诉他，因为不动产证上的房屋面积图纸不清晰，需要到东西湖区房产测绘中心重新绘制图纸。经过联系，在“十一”长假后，东西湖区房产测绘中心工作人员到杨先生购买的二手房进行了现场测量、核实，通过东西湖区房产档案室调取相关资料后，为杨先生绘制了房屋面积图纸。

不动产登记工作关系千家万户，为了更好服务群众，区城发投集团所属东西湖区房产测绘中心不仅为群众免费绘制房屋面积图纸，为了让群众少跑腿，还开展了延时服务、错时服务，为企业群众解难题办实事。

为群众提供“微服务”的，不仅仅是免费绘制的房屋面积图纸。今年5月，武汉市东西湖区税务局成立了一支12人的“税悦临空”志愿服务小队，队员们由藏族、满族、蒙古族、回族、土家族、苗族等少数民族干部组成。就在前几天，志愿团队收到了一面印有“心系群众、服务周到、尽职尽责、勤政高效”字样的锦旗。

原来，纳税人胡先生在办理不动产登记业务时，因房屋规划用途标注不明确，导致办理不动产权证受阻。志愿服务小队队员、藏族干部次仁旺拉在了解到胡先生的困难后，急纳税人之所急，立即与志愿服务小队其他成员一道启动“没办成我来帮”快速响应机制，对内沟通多部门，对外联系房产局，针对他的情况量身定做出一套个性化房产证缴税及办理流程。

9月初，次仁旺拉将流程做成示意图发给胡先生，服务小队又多次对他进行线上辅导，帮助胡先生按政策享受了个人所得税、增值税、土地增值税等税收免征优惠后，继续为他答疑解惑，最后帮助他如愿取得了不动产权证。

今年9月8日，东西湖区登记注册的市场主体超过20万家，近年来，东西湖区落实“省市县三级联动优化营商环境”部署，以优化政务服务为突破口，为市场主体营造“热带雨林式”成长环境。截至今年9月，东西湖区“就近办”项目办结业务23577件，提供咨询服务35396人次，累计产生市级统筹主题“一事联办”办件294件。