“今天过来咨询一下，我想开家网吧，不知道符不符合条件，场地租赁合同还没签，营业执照也没办，可不可以帮我先把下关?”前来东西湖区政务服务大厅三楼民生类窗口办理业务的郭先生问道。

“针对您的需求我们可以提供提前介入服务，您只需要在提前介入服务单上把基本的信息填写清楚，后期我们现场勘查人员会联系您，为您提供上门指导服务。”窗口工作人员向郭先生介绍。

据了解，东西湖区行政审批局为满足办事群众各类需求，达到“民呼我应、民需我为”要求，减少“准入不准营”“准办不准开”等尖锐矛盾问题，提升政务服务水平，提高群众满意度，结合工作实际情况，在民生类高频业务事项推出提前介入服务，通过现场勘查人员提前上门介入指导，按受理的条件和标准现场审核是否可行，给出专业的、信服的答复。能办理的指出经营场所存在的问题和需要整改的地方，最终达到行政许可条件和标准，合法合规开门迎客经营。

“因法规和细则对一些经营场所的经营条件提出了一些限制要求，有些办事群众不了解政策和规范，盲目投入，导致出现投资打水漂、准入不准营等后果。开展提前介入指导服务后，可有效解决此类问题，降低企业投资风险，减少企业资金损失，提高政务服务效能，提升群众办事体验感。”相关窗口负责人向记者介绍。

今年以来，民生类窗口已经受理提前介入服务事项9例，主要集中在民办校外培训机构设立、互联网上网服务营业场所经营单位设立和娱乐场所经营单位设立三个许可事项。下一步，东西湖区政务服务中心还将根据群众需求和业务办理情况，在更多领域开展提前介入服务。