一、目标任务

下一个五年，我局将继续聚焦企业和群众办事需求，拓宽服务渠道、创新服务模式，从“减”“便”“快”“享”四个方面着手，切实为企业和群众排忧解难。推动政务服务大厅布局更加优化，巩固政务服务“面子工程”问题整治成果，提升政务大厅空间和设施设备利用率；推动政务服务大厅职能调整，深化政务服务事项集成，优化政务服务事项集约；推动政务服务大厅数智赋能，依托“东e政”AI辅助模块，探索更多事项办理渠道，持续优化数智功能，适时开展推广应用；持续推动政务服务大厅管理创新，探索“一专多能、一岗多责”模式，构建“学、练、干、考”一体化管理体系，推动遵规守纪和作风养成。

二、重点工作

（一）坚持改革破局、创新开路，实现服务效能从“拼速度”向“拼质效”转变，进一步减少企业群众办事成本。一是持续推进“高效办成一件事”。以跨层级联动、跨部门协同、跨事权整合推进“高效办成一件事”为基本路径，不断深化“一事联办”“一网通办”“一窗通办”“跨市通办”。线上线下深度融合，协调发展，着力推动政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升，持续减少企业群众办事成本。二是持续推进“一扇门”行动。结合我区实际，进一步梳理完善政务服务事项，充分整合窗口资源，确保各级政务服务中心事项应入进入。三是提高技术支持能力。在巩固现有创新成果的基础上，积极与省外和省内先进改革地区的技术支持部门加强联系，学习先进地区经验做法，创新思路求突破，探索适合我区的新政策、新做法。

（二）坚持重心下移、赋能基层，实现服务场景从“大厅办”向“就近办”转变，进一步便利企业群众办事渠道。一是延伸服务阵地。按照“群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里”的原则，因地制宜打造“政务服务流动点”，打通服务群众“最后一公里”。二是提升服务能力。建设“云培训”平台，打造全时、全员、全程的“互联网+政务培训”新模式。创新编制政务服务事项办事指南二维码，“扫一扫”即可查阅办理事项所需材料、流程、时限，为服务群众提供随身参考。

（三）坚持人民至上、企业为先，实现服务体验从“办得成”向“办得好”转变，进一步加快企业群众办事效率。一是实行“金牌管家”贴身服务。开展“政务服务帮帮团”进企业和“个体工商户服务月”活动，对落地企业项目提供一对一“定制服务”，对综合类商业体、园区项目提供“上门服务”，以“金牌管家”贴身服务真正实现“企业办事不出园区”。二是探索党建引领兜底服务。建设“党员示范岗”，夯实“办不成事”兜底服务、特殊人群“绿色通道服务”、“上门帮办代办服务”三项工作机制。三是通过共同缔造优化服务。优化完善“好差评”“双评议”“群众评”等多评合一工作机制。依托政务服务体验日、政务服务企业座谈会、三级政务服务议事厅等沟通商议平台，让服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”、服务效果“群众评”。四是大力推进跨域通办圈办服务。聚焦便利企业跨区域经营和加快解决群众关切事项的异地办理问题，进一步完善“一圈通办”事项清单。五是加强招标投标综合监管。开展“双随机一公开”检查，及时发现招投标过程中的不规范交易行为。加大统筹力度，继续加强对行业监管部门的监督指导，建立健全日常信息共享、线索移交、联动监督协调机制，形成相互协调配合、相互衔接响应的监管体系。

（四）坚持科学统筹、高质分析，实现服务决策从“粗放型”向“精准型”转变，进一步共享创新服务发展成果。一是精准摸排。严格落实区委区政府决策部署，统筹协调相关单位对全区企业经营、纳税、纳统等各类信息开展深入摸排，确保数据详实。二是科学分析。细化企业分类，科学分析成因，抓住企业清查工作“牛鼻子”，采取信息及时推送、周反馈、月分析的方式，方便各项工作有序推进。三是完善机制。完善“轮回”机制，及时将已正常纳税纳统的企业移出重点清单，将新设立且未正常纳税纳统企业加入重点清单，进一步明确相关部门职能，形成常态化工作机制，供区委区政府决策。