一、2025年工作总结

2025年，在区委、区政府的坚强领导下，区城运中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终把党的政治建设放在首位，全面贯彻落实城市运行“一网统管”决策部署，聚焦主责主业，提升管理服务质效，圆满完成各项工作任务。

（一）切实扛牢管党治党政治责任。一是恪守政治忠诚，严明党的政治纪律与规矩，坚定拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，全力配合区委巡察与领导干部经济责任审计，对反馈问题照单全收、立行立改，绝大多数问题已完成整改，个别问题持续推进。二是坚持思想引领，严格落实“第一议题”和理论学习中心组制度，丰富主题党日、技能竞赛等学习形式，推动理论学习成果转化为工作举措，积极引进年轻干部，充实党员干部队伍。三是强化作风建设，深入贯彻中央八项规定精神学习教育，通过警示教育会等形式以案为鉴，领导班子成员领办助企惠民实事项目，推动作风持续改进。

（二）统筹推进全区“一网统管”工作。一是完善平台功能，推动一体化建设部署，建成全市首个区街一体化城市运行管理平台，实现“大、中、小”三端协同，大屏端汇聚多类城市事件与多维度城市体征，构建数字城市运行“一张图”，中屏端在12个街道全覆盖部署，有效支撑基层联勤联动，小屏端上线事件处置等轻量级应用，为基层减负增效。二是强化场景应用，发挥实战效能，构建“空地一体+联动指挥”无人机巡查体系，围绕环境整治、极端天气应对等重点工作开展调度，作业量及覆盖面显著提升，推动七大领域场景建设，打造网格员日志、特殊人群服务等“小切口”应用，赋能精准治理，建设融雪防冻、防汛排涝等专项保障场景，构建经济网格化“一张图”，为精准服务企业、优化产业布局提供支撑。

（三）持续提升城运管理服务质效。一是优化事件处置机制，健全“高效处置一件事”机制和工作指南，常态化开展业务培训，实行24小时值班值守，高效完成视频调度与应急突发事件处置，受理市级转办件16.2万余件，派件准确率、按期办结率、满意率均保持高位，梳理事件目录及各类清单，推动多跨疑难问题有效解决。二是完善协调督办机制，建立绩效评价指标，强化工作调度，加大督办和现场协调力度，对不满意件组织重办和第三方评价，推动营商环境类案件和群腐整治信访件高效办结，满意率保持高水平，推动不满意件整改为满意。三是挖掘数据资源价值，编制分析报告百余期，强化风险预警与决策支持，规范数据管理，加强诉求数据共享应用，向相关部门和街道提供大量数据支撑。

二、2026年工作安排

（一）深化平台建设，强化智能支撑能力。推动市区平台协同融合，统一各端入口，打造领导驾驶舱，统一事件枢纽，优化移动端应用，协助推进智慧园区管理平台建设。梳理物联感知底数，汇聚多源感知数据与视频资源，形成“全区物联一张网”。构建共性技术支撑体系，落实网络安全责任制，筑牢安全底线。加强数据要素融合应用，整合城市安全、管理、经济等领域体征数据，深化实景三维与人口洞察建设，健全数据动态更新机制。构建预警小模型，复用视频算法，深挖社情民意数据价值，提升分析预警能力。推动七大领域场景补齐短板，深化“无人机+人工智能”融合与智能调度巡检，打造人工智能标杆应用场景，提升态势感知与实战能力。

（二）健全运行机制，提升协同处置效能。推动做实街道城运中心，压实属地责任，落实24小时值守，实行单一事件快速处置、复杂事件“街道呼叫、部门报到”协同机制。编制事件分级目录，实行动态派单，严格落实分级处置时限。对涉企、重大事件实行“一事一督”和全链条管理，重点事件专项督办，复杂事项提级协调。优化热点事件分级报送，每月编制专项统计报告。常态化开展内部学习和全区业务培训，引导承办单位提升问题实际解决率和群众满意度，规范办理流程。

（三）加强制度建设，提升规范管理水平。动态梳理并完善财务、采购、网络安全、无人机管理等各项内部管理制度，形成务实管用的制度体系。强化制度宣贯学习，将制度执行情况纳入日常督查与年度考核，确保各项规定落实到位。

（四）加强队伍建设，提升专业能力素养。明晰科室职责与岗位设置，完善协作机制，适时优化人员配置。实施能力提升行动，组织全员培训，选派年轻干部到基层跟岗和一线业务岗位锻炼。落实全面从严治党责任，强化纪律教育与督查，试运行日常考核评分制，提升整体工作效能。

（五）强化党建引领，抓好工作任务统筹。发挥党组领导核心与支部战斗堡垒作用，抓好理论武装和巡察审计整改，创新活动载体推进业务攻坚。发挥群团组织作用，听取职工意见，落实关怀帮扶，凝聚发展合力。统筹抓好国家安全、法治、保密、安全生产、消防、平安建设等综合保障工作，营造平安稳定环境。