1、2016年12月11日以前已上传相片或拿身份证到窗口扫描的参保人员，20个工作日后还是会出一代卡，按原操作模式办理。12月12日以后单位自行上传相片或拿身份证到窗口扫描的不会再出一代卡及二代卡。

2、由于武汉市二代卡管理系统暂不能直接接收单位通过网申系统上传的电子相片，单位申报二代卡首次制卡时，直接由参保单位经办人员将参保人的电子相片拷贝给制卡受理窗口，由窗口人员负责将相片上传到武汉市二代卡管理系统。单位电子相片以参保人身份证号命名，即“姓名18位身份证号.jpg”。上传后必须再填报《武汉市社会保障卡（城镇职工）首次制卡申请表》，将此表报二号窗口审核。

3、户籍为武汉市的参保人员，系统会优先采用武汉市公安库系统里的相片，可暂时不用上传电子相片，但仍需到二号窗口填报《武汉市社会保障卡（城镇职工）首次制卡申请表》。社保系统不能保证公安库里相片都是合格的，公安库里可能会有个别相片不合格，只能等40个工作日后能否出卡才知道，如果到时未出二代卡，可再按要求上传相片，并申请制卡。

4、已申领过武汉市二代社保卡，转我区参保后不用再申请制作二代卡，参保人只用拿身份证和已有二代卡到我区二号窗口办理变更手续，现场在窗口填表申请。省内办过二代卡的操作流程同上，但须提醒窗口此卡为非武汉市的省内二代卡。

5、单位申请办理社保卡时，须提交符合要求的电子相片，相片标准见《东西湖区二代社会保障卡业务办理须知》要求，相片不合格系统会自动剔除不制卡，单位40个工作日后拿不到卡才知道结果，又要重新上传相片，又要等40个工作日，影响参保人员能否及时拿到卡，能否及时持卡就医，请各位重视电子相片要求。

6、目前已持有我区一代卡的参保人员，暂时不进行二代卡的更换，一代卡仍就可以正常使用。何时更换，以后另行通知，以后分期分批通知办理。

7、已申领过武汉市二代社保卡的，我区做一代卡后因为不能正常使用我区卡，到原参保地已申请注销此二代卡的，以后再随我区一代卡统一更换时办理我区二代卡。

8、单位参保人员由单位统一申报二代卡。即日起新增参保人员时不用再拿身份证到窗口扫描或提供纸质相片到窗口。

9、我区二代卡的挂失：持卡人可拨打85799770或85777500自助语音电话办理自助挂失，原我区一代卡仍通过原渠道方式挂失。