为全面贯彻落实党中央和省、市关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治的决策部署，扎实推进物业服务领域突出问题专项整治工作。通过正面典型案例立标杆、树导向、扬正气，激励物业服务企业及相关责任主体对标先进、优化服务，不断提升物业管理服务质效。现将东西湖区专项整治正面典型案例通报如下：

一、基本情况

常青花园十四小区项目位于东西湖区常青花园公园南路3号，总建筑面积26万平方米，共1978户，于2002年7月交付，由武汉新康物业管理有限公司提供物业服务。因武汉市常青第一学校位于该小区内，早晚上下学时段，校园及小区周边人流车流高度聚集，极易出现交通拥堵、秩序混乱等问题，不仅影响师生、家长、业主出行，也给小区日常管理带来较大压力。

二、主要措施和整治成效

一是深入摸排，以科学施策破解治理痛点。区住更局指导物业服务企业立足实际，分析研判解决方案。物业服务企业主动担当、积极作为，深入摸排校园周边交通流量、人员流动规律，科学制定人车分流方案，精准破解高峰时段出行痛点。

二是多措并举，以精细化管理筑牢安全防线。区住更局要求物业企业树立底线思维，以“时时放心不下”的责任感抓好小区安全。物业服务企业及时响应，设立物业专项护学岗，工作人员主动提前到岗、延时离岗，在关键路口、通道点位全程值守，有序引导人流车流分流，维护现场通行秩序。强化安全提醒，同步提供咨询指引、临时帮扶等便民服务，全方位保障校园周边出行安全与秩序。

通过专项整治，校园及小区周边交通秩序焕然一新，拥堵乱象明显改观，出行效率大幅提升。此次整治不仅有效保障了学生上下学的出行安全，优化了家长的接送环境，进一步规范了小区整体的管理秩序，相关成果获得师生、家长及小区业主的认可，成为我区物业服务提质增效的典型范例。

三、工作启示

小区内学校周边秩序是物业服务与基层治理的关键交汇点，直接关系业主满意度与校园安全。常青花园十四小区的整改成效表明，物业服务是基层治理的重要环节，必须聚焦群众急难愁盼，坚持问题导向、精准发力，压实各方责任，持续优化服务举措，不断提升管理水平，将“问题点”转化为“服务亮点”，最终将实现学校、业主、物业企业三方共赢。