为全面贯彻落实党中央和省、市关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治的决策部署，扎实推进物业服务领域突出问题专项整治工作。通过正面典型案例立标杆、树导向、扬正气，激励物业服务企业及相关责任主体对标先进、优化服务，不断提升物业管理服务质效。现将东西湖区专项整治正面典型案例通报如下：

一、基本情况

常青花园8B小区项目位于武汉市东西湖区常青花园中路90号，总建筑面积10.3万平方米，共1006户，于2013年7月交付，由武汉新康物业管理有限公司提供物业服务。在日常巡查中，小区物业工作人员留意到，降雨天气后露天停放的电动车座椅受潮，是小区业主普遍面临的困扰，不仅给出行带来不便，还增加了日常打理的麻烦。

二、主要措施和整治成效

一是专攻小区细微痛点，暖心守护聚人心。自专项整治工作开展以来，区住更局坚持以群众需求为导向，督促各物业服务企业转变服务理念，从“被动应对”转向“主动服务”，聚焦居民日常生活中的细微痛点，精准发力提升服务质量。常青花园8B小区物业服务企业积极响应专项整治工作要求，将为民服务理念融入日常工作每一个环节，用实际行动践行物业服务初心。针对“降雨天气后露天停放的电动车座椅受潮”这一民生小事，物业企业主动作为，专项采购一批防水罩，安排工作人员在降雨前，对露天停放的电动车逐一覆盖防护，彻底解决了业主雨后擦拭座椅的烦恼。这一看似微小的举措，尽显物业服务的精细化与人性化，让业主切实感受到了居住的安心与舒心，收获了全体业主的一致好评与认可。

二是拓展便民服务场景，精准施策促提升。除了雨天电动车防雨暖心服务外，常青花园8B小区物业服务中心持续深化专项整治成果，不断拓展便民服务场景。在日常管理中，建立业主诉求快速响应机制，做到事事有回应、件件有落实；定期开展园区安全隐患全面排查，重点检查电动车充电区域、消防设施、公共区域设施设备等，及时消除安全隐患，筑牢小区安全防线；每逢传统节日，精心布置园区环境，营造浓厚温馨的节日氛围。一系列便民利民举措落地见效，与日常暖心守护有效联动，全面提升了小区物业服务品质，让小区居住环境更舒适、邻里氛围更和谐。

三、工作启示

常青花园8B小区物业服务企业坚守“用心解决业主小需求”的核心宗旨，持续收集业主意见建议，不断丰富暖心服务及便民服务内容，以更细致、更贴心的服务打造高品质居住环境，为全区物业服务企业树立了标杆，也为全区持续深化物业领域专项整治工作成效，在全区范围内推广优质物业服务经验，推动物业行业整体服务水平提质升级提供了可复制、可推广的经验。实践表明，物业服务企业聚焦小区民生细节，主动担当作为，把为民服务落到实处，为业主打造宜居、和谐、温暖的美好家园，将会不断提升居民群众的获得感、幸福感与安全感。