根据省、市、区关于开展物业服务领域突出问题专项整治工作部署，现对东西湖区整治工作开展以来群众反映强烈、问题突出的反面典型案例予以曝光。

杭州华川物业管理有限公司武汉分公司服务的华景川－秀丽春江小区项目，2026年3月3日开始，业主陆续通过12345市民热线反映小区生活垃圾堆放、物业公司未及时清运的问题。3月9日，区住更局对华川物业下发《失信信息采集告知单》，约谈该小区物业项目负责人，要求对小区生活垃圾清运不及时的问题进行整改。如逾期不配合整改的，将依照《武汉市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》有关规定，对物业公司及项目经理进行信用信息记分处理。经督促协调，小区生活垃圾于3月9日清运完毕。

此案例反映出物业服务企业对服务合同约定内容工作重视不够、生活垃圾清运措施不力、回应群众诉求不及时等问题。生活垃圾清理是小区居民基本的生活公共卫生保障，物业服务企业应按物业服务合同约定及时清理。物业服务企业凡存在“未落实整改且多次督促无效”事实，区住更局均予以信用惩戒；信用记分结果将直接关联企业信用评价体系，形成“整改不力必受惩”的闭环约束。

东西湖区将持续着力整治物业服务不到位问题，聚焦响应慢、品质低、管理乱等痛点，持续以法治化手段净化市场生态，让“履约有保障、失信有代价”成为行业铁律，让“事事有回应、件件有着落”成为物业企业服务标准，为构建人民满意的高品质生活空间筑牢根基。