“这场庭审，既守法律底线，又顾企业实情，非常贴心！”近日，全国人大代表汪勇走出东西湖区人民法院涉企纠纷审判庭，由衷竖起大拇指。休息区里，他翻开笔记本，飞快记录着法官关切企业经营难点的问询、通俗解读法律条文的细节——这些与企业发展息息相关的内容，都被认真标注。此时，距离他以全市人民法院系统首创的司法观察员身份履职，已过去半年。

观察员聘任仪式。

今年5月，一场特殊的聘任仪式在东西湖法院举行。汪勇接过烫金聘书，郑重许下承诺：“法槌起落间见证公正，履职尽责中传递民声。既要当好司法监督的‘探照灯’，更要做好政企沟通的‘连心桥’。”当日，29名来自企业、政府、高校等领域的人大代表、政协委员同步上岗，标志着这场司法公开与社会协同创新实践正式启动。

诉求闭环响应，破解企业痛点

深耕企业服务领域的李军，始终聚焦司法服务与企业需求的精准对接。在法院组织的“优化涉企执法”专题座谈会上，他直指核心痛点：“财产保全虽能保障债权，但‘一刀切’冻结账户易导致企业资金周转失灵，能否建立更精准的保全标准？”发言刚结束，代表委员联络办公室工作人员便详细记录并录入建议台账。令他意外的是，该提议当日即被法院纳入专题调研，干警随即深入辖区企业座谈，梳理近三年涉企保全案例，全力打磨贴合实际的解决方案。

观察员联络会。

两周后，李军收到法院精准推送——修订后的《财产保全案件办理流程指引》正式出台。新指引明确“必要性审查”核心标准，要求法官办理涉企保全时，全面开展债权保障与企业经营影响双向评估，坚决杜绝“一刀切”做法。后续回访中，一家制造企业负责人感慨：“现在法院保全更具弹性，既守住了债权安全，又不耽误生产经营，这才是真正为企业着想。”而李军常说的“我们不是来挑刺的，是来搭桥的”，也在此刻有了最生动的实践注脚。

高效响应的背后，是观察员制度的坚实支撑。区人民法院专设代表委员联络办公室作为“中枢枢纽”，全程对接履职服务；线上微信群实时推送法院动态与法律知识，实现全天候便捷沟通；意见建议台账管理制度则构建起“提出——交办——落实——反馈”全闭环，确保诉求有人接、建议有回音。

截至目前，29名观察员累计参与15场专题座谈、庭审观摩等活动，12人次旁听庭审、12人次参与信访听证，收集的8条优化司法服务建议整改落实率与反馈回复率均达100％。其中，省政协委员李军“强化商会联动、细化履职保障”的建议已转化为优化营商环境具体举措，市人大代表洪玲倡导的“线上＋线下”履职模式，进一步畅通了监督渠道，提升了服务效能。

一线善意执行，重塑司法认知

观察员的身影，从未局限于庭审与座谈现场，更深入到执行一线的深夜和寒夜。深秋凌晨，寒意浸透衣衫，区人大代表陈瑶跟随执行干警奔赴“东执利剑”专项行动现场。车灯划破夜空，照亮了一家暂时困境却订单充足的制造企业厂区。出发前，她预设会看到“硬碰硬”的查封场景。抵达现场后，眼前的画面却让她倍感意外——执行法官正耐心组织申请执行人和企业负责人协商还款方案。“考虑到企业有持续经营能力，暂缓查封是为留足喘息空间，实现双赢。”法官的暖心解释，让她恍然大悟。

观察员实地察看法院诉讼服务中心。

“以前觉得法院执行就是‘一查了之、一封了之’，现在才知道还有‘善意执行’这样有温度的举措。”全程见证协商后，陈瑶深有感触，“既守住了债权人合法权益，又给企业留下生存发展机会，这样的司法实践让人信服！”这次经历彻底改变了她对法院工作的固有认知。在后续履职分享会上，她多次动情讲述：“过去觉得法院工作很神秘，全程参与后才真切感受到，每一份判决、每一次执行背后，都是法官的严谨考量与责任担当。”

观察员参加庭审。

从“法院端什么菜，企业吃什么菜”到“企业点什么菜，法院做什么菜”，深刻的司法服务理念转变，在观察员的“搭桥牵线”中逐步落地。院领导与观察员结对联络的常态化走访、3场专题座谈会凝聚的共治共识、50余份传递司法动态的工作材料，不仅让司法服务精准对接企业需求，更让法治信仰悄然扎根人心。观察员架起的“连心桥”，让司法公正从“纸上”走进“群众心里”，让为民服务从“被动响应”变为“主动对接”。

法槌起落间，公正可感；履职奔走中，民意连心。作为全市人民法院系统首创之举，东西湖法院观察员制度既是践行司法民主的创新探索，也是优化营商环境的有力举措，更是回应群众期盼的生动实践。观察员们用脚步丈量民情，用专业传递民声，让公平正义如阳光般照亮每个角落，为区域高质量发展注入坚实法治力量。