关于对签订目标责任书的部门单位、各街道办事处氛围宣传、窗口服务行业

暗访检查情况的通报

    我区争创“省级文明城区”各项工作已进入最后冲刺阶段。为了迎接省、市文明委的检查验收，4月21日至4月25日，我区第三方中介组织对全区80余家签定了《东西湖区再创“湖北省文明城区”目标责任书》的部门（单位）和街道办事处氛围宣传工作以及窗口服务行业进行了暗访检查，现将暗访检查的情况通报如下：

一、   区直各部、委、办、局领导重视，工作到位

    一是领导高度重视。绝大多数责任单位主要领导都非常重视“再创”工作，分别成立了领导小组，明确了具体的分管领导，对照目标内容制定了责任目标，分工到位，责任到人，从组织上确保了争创省级文明城区工作的有序开展。

二是工作落实到位。各单位对照责任状目标，完善工作，找准差距，突出重点，集中整治，并不断对标检查完成情况。绝大多数责任单位，目标任务都已按时完成，有的单位还超额完成了目标任务。

     目标责任书完成较好的单位：区委办公室、区政府办公室、区人大办公室、区政协办公室、区纪委办公室、区委组织部、区委宣传部、区文明办、区政法委、区直机关工委、区财政局、区建设局、区卫生局、区教育局、区公安分局、区交通局、区广电局、区工商分局、区环保局、区城管局、区民政局、区劳动局、区水务局、区统计局、区计生委、区司法局、区信访局、区科技局、区总工会、区妇联、团区委。

二、各街道办事处广泛动员，宣传发动，营造氛围到位

一是精心组织，认真学习。各街道办事处、园区都以开大会、听讲座、做笔记、写心得等多种形式组织了广大干部职工对争创全国文明城市和再创省级文明城区的重要精神和知识礼仪进行了系统的学习。同时进一步根据区委、区政府的要求组织开展了一系列群众性文化活动，可谓是异彩纷呈，好戏连台。极大地提高了我区广大市民的综合素质，又为我区争创省级文明城区营造了较好的社会环境。

二是广泛宣传，营造氛围。各街道办事处、园区通过大型广告牌、宣传栏、横幅标语、宣传单、调查问卷等多种途径深入广泛的宣传发动，不断的提高市民群众对文明创建工作的知晓率和参与率。同时，各街道办事处、园区采取了一系列有计划、有步骤、有特色的创建措施，为进一步推进创建工作，营造浓郁的创建氛围起到了积极作用，取得了明显成效。

氛围宣传较好的街道办事处：吴家山街道办事处、慈惠街道办事处、金银湖街道办事处、长青街道办事处、新沟镇街道办事处、径河街道办事处、走马岭街道办事处、将军路街道办事处、柏泉办事处、东山办事处、辛安渡办事处。

三、   窗口服务行业设施齐全，热情周到，文明服务到位

一是环境干净整洁，设施配备齐全。绝大部分窗口服务行业办公区域干净、卫生，服务设施（茶水、应急箱）齐全。

二是服务热情周到，管理公开高效。大部分窗口服务行业员工规范着装、佩戴胸牌，文明用语，服务周到、热情，无争吵、斗殴等不文明现象。同时各窗口行业办事制度、程序、收费项目、服务承诺等透明公开，并有高效的投诉处理机制，办事效率高。树立了我区窗口行业的良好形象。

文明高效优质服务好的窗口服务行业：区政务中心、工商银行、华夏银行、民生银行、邮政局服务大厅、公安110、环保局110、工商110、妇幼保健院、劳动局窗口、区人民医院、交管110、国税、地税窗口。

通过暗访检查发现，我们工作中还存在不足之处，主要表现在：道路交通仍有不文明现象；公共设施尚不齐全；有乱张贴、乱涂写小广告现象；少数部位创建宣传工作有待进一步加强。

在此关键时期，我们一定要把握机遇，保持优势，全力以赴，夺取争创“省级文明城区”攻坚战的全面胜利。