东西湖区政府

我区今年一季度行政投诉主要反映五大类问题

一是反映行政机关工作人员服务态度、工作效率问题12件，占受理投诉总量的60%；二是反映油烟、噪音扰民、占道等公共管理服务问题3件，占受理投诉总量的15%；三是反映执法部门粗暴执法、办事不公问题2件，占受理投诉总量的10 %；四是反映违规征收问题2件，占受理投诉总量的10%；五是反映政策体制等遗留问题1件，占受理投诉总量的5%。下一步，区行政投诉中心将进一步加大公开力度，通过东西湖电视台将各级行政投诉机构的接待场所、投诉电话向全区人民公示，方便广大人民群众投诉举报。为了提高办理投诉件的质量和效率，区行政投诉中心将把行政投诉工作纳入年度考核目标，推行定期分析预警制度。

来源：徐桂娣 2008-04-15

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