东西湖区政府

东西湖区三季度行政投诉工作呈现三大特点

三季度，全区行政投诉中心共接待群众来访、来电、来信、网上投诉22件（次），属于行政投诉受理范围的20件（次）：有效投诉16件（次）。办结办复率为100%。三季度，行政投诉主要呈现三大特点：一、投诉量有较大幅度下降。三季度，受理投诉总量较去年同期下降50％。二、投诉的问题较为集中。反映行政机关特别是窗口部门和执法部门工作人员服务意识和工作作风等问题仍是三季度人民群众反映的主要问题。三、投诉的部门相对集中。投诉对象主要涉及公安、社保、交通、环保、人事、卫生等部门和系统。四、街道（园区）、办事处的投诉数量上升。街道（园区）、办事处受理投诉比例上升，占本季度有效投诉的50％，较上个季度上升19个百分点。

来源：区纪委办公室 2008-10-16

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