近期，在武汉市东西湖区将军路街的大街小巷，出现了一批身穿红马甲的“城管义工”，他们配合“路长”和“店长”劝离流动摊贩、制止违法违规行为，成为了城市中一道亮丽的风景线。

据了解，流动摊贩占道经营一直属于城市综合管理的“顽疾”，屡禁不止，摊主经常和执法人员打“游击战”。为更好解决流动摊贩带来的违法占道、环境卫生脏乱差等问题，持续提升城市管理的群众满意度和社会理解度，自7月起，东西湖区将军路街综合执法中心、城管所创新工作方法，探索实行流动摊贩“首违不处”工作机制:让流动摊主成为“城管义工”，具体工作任务由“路长”和“店长”根据实际需要安排，通过参与4小时以上的城市综合管理社会服务，进行“感受式体验”，以“义工代罚”增强市民对城市管理工作的认同感。

“对于初次违规的流动摊贩，让他们写检查、做义务劳动，通过身份互换，能让当事人今后发自内心地不再占道经营。”将军路街“店长”马博岑介绍道。

“占道经营不仅会影响市容市貌，还是违法违规行为，你们赶快离开，将道路还给居民们。”经过不厌其烦的劝导，“城管义工”游女士身上的衣衫已被汗水完全浸湿了，她不仅亲身体会到了城市管理工作的不易，也更加体会到了执法队员的苦心。“以前我并不懂城管工作的艰难，反而有很多不理解，但是今后，我一定会以身作则，做到合法合规经营。”

将军路街综合执法中心、城管所相关负责人表示，“首违不处”工作机制试运行以来，不仅缓解了初次违规摊主的经济压力，也让城管执法有温度的形象深入人心，同时获得了市民们的广泛理解和支持。下一步，执法人员将以更加“暖心”的工作方式，让各种治理“难题”变得不再困难，让城市变得更加文明、美丽、和谐。(东西湖区委文明办)